Livraison & retours

Livraison

Les commandes sont préparées à Villeneuve-la-Garenne et expédiées sous 48 heures ouvrées. Les frais de livraison sont calculés en temps réel au moment du paiement, selon le transporteur et le mode choisis (point retrait ou domicile) ; ils sont affichés avant la validation de la commande.

• Livraison offerte dès 250 € d'achat, quel que soit le mode de livraison.
• Suivi de colis communiqué par email dès la prise en charge par le transporteur, et consultable depuis votre compte.

Échantillon inclus

Chaque commande de parfum en flacon vaporisateur inclut un échantillon de 2 ml pour essayer la fragrance avant d'ouvrir le flacon scellé. Les huiles et fixateurs à applicateur sont livrés tels quels, flacon scellé.

Retours & rétractation

Conformément aux CGV, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les flacons scellés (non ouverts), sans avoir à motiver votre décision. Grâce à l'échantillon inclus, vous pouvez essayer le parfum sans desceller le flacon.

• Écrivez à contact@eotra.fr en indiquant votre numéro de commande.
• Le retour s'effectue aux frais du client, produit scellé.
• Remboursement de la totalité des sommes versées (livraison standard incluse) dans les 14 jours suivant la récupération du produit.

Une question ?

Notre équipe répond sous 24 h ouvrées : page contact ou contact@eotra.fr.