Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment EOTRA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.eotra.fr.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)
- Adresse IP et données de navigation
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter les commandes
- Assurer la livraison
- Gérer le service client
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Envoyer des communications (si accepté)
3. Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire :
- Les données du formulaire sont collectées
- L’adresse IP est enregistrée pour lutter contre le spam
Une version anonymisée de votre email peut être envoyée à un service externe comme Gravatar.
4. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Sauvegarder vos informations (connexion, panier)
- Améliorer votre navigation
- Analyser le trafic
Exemples :
- Cookie de connexion : jusqu’à 2 jours
- “Se souvenir de moi” : 2 semaines
- Cookies préférences : 1 an
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement.
5. Contenus intégrés
Certaines pages peuvent inclure du contenu externe (vidéos, images…).
Ces sites peuvent collecter vos données comme si vous les visitiez directement.
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
EOTRA ne stocke jamais vos données bancaires.
7. Durée de conservation
- Données clients : jusqu’à 5 ans
- Comptes utilisateurs : jusqu’à suppression
- Commentaires : durée indéterminée
8. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Les modifier
- Demander leur suppression
- Demander leur transfert
📩 Contact : contact@eotra.fr
9. Sécurité
EOTRA met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé sur Internet.
10. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Transporteurs (livraison)
- Prestataires de paiement
- Outils techniques (hébergement, email)
11. Cookies et consentement
Un bandeau de consentement permet :
- D’accepter
- Refuser
- Personnaliser les cookies
12. Modification de la politique
EOTRA peut modifier cette politique à tout moment.